(812) 999-6666

Новости

«МАРКА» - лучший дилер Nissan в России

14.05.2018
Автоцентр «МАРКА», входящий в состав Объединенной автомобильной корпорации РРТ, признан лучшим дилером Nissan в России по качеству обслуживания клиентов по итогам 2017 года. Награждение победителей прошло на ежегодной дилерской конференции, которая состоялась в конце апреля в Москве.  



Организаторы конференции отметили высокий уровень клиентоориентированности дилерского центра «МАРКА». В это понятие входят такие параметры, как показатель продаж (CVS) и показатель удовлетворенности клиентов послепродажным обслуживанием (CVA). Плановый уровень, установленный автопроизводителем, в «МАРКЕ» был значительно перевыполнен. По итогам года CVS автосалона составил 9,45 при плане в 8,99; CVA оказался равен 8,87 при цели в 8,53. 
Управляющий компании «МАРКА» Константин Селиванов: «Мы рады получить высокую оценку нашей работы по обслуживанию клиентов. Удовлетворить потребность клиента в подборе автомобиля или в качественном сервисе — это наша прямая задача. Приходя в наш автоцентр, клиенты часто оставляют позитивные отзывы о работе менеджеров отдела продаж и специалистов СТО. Это вдохновляет на работу».